中新网新疆新闻5月29日电（鲁东芳）“办理首次身份证申领竟然这么方便、快捷，真是太赞了！”近日，居民何女士在库尔勒市公安局新城派出所顺利拿到了孩子的首张身份证。

公安服务好不好，办事群众最知道。网上办、一窗办、就近办……一系列便民利民的创新举措，让群众处处都能感受到库尔勒公安政务服务实实在在的便捷和高效。

(资料图)

近年来，库尔勒市公安局新城派出所聚焦人民群众急难愁盼问题，坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，跑出为民“加速度”。

“一窗通办”提速度

“真没想到，在这个‘综合窗口’，我能一次性办理户籍、新生儿出生一件事、公安交管等业务，“原来至少要跑2个窗口，现在只要1个窗口就办好，真是方便！”刚在新城派出所办理完业务的李先生开心地说。

为提升窗口服务效率，大力推进“一窗通办”改革，新城派出所设置全科窗口，打造“全能民警”，融合办理跨警种业务，确保服务优质高效，有效解决跑多门、跑多窗以及窗口功能单一等问题，切实畅通公安政务服务“最后一公里”。

“一网通办”增广度

5月28日，库尔勒市民陈女士来到新城派出所办理户政业务，因走的急忘带身份证。在户籍民警的帮助下，陈女士通过“平安巴州微警务”微信小程序获取了居民身份证电子信息，顺利办结业务。

为让政务服务更加便民化，新城派出所跨前一步、主动作为，网上网下提供套餐式、主题式清单指南，一次性告知所需材料、办理流程及办结时限，落实专人专员高效答疑解惑，今年以来，10多名忘记带身份证或者丢失身份证的考生通过“平安巴州微警务”在线申请临时身份证明，解决了燃眉之急，使“指尖办、网上办”成为高效的服务措施，完成“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，切实“把复杂处理给系统、把优质服务给群众”。

“一流服务”添温度

“太感谢你了，我在内地就把业务办成了，真的是没想到。”5月中旬，许女士将一面印有“为民服务，敬业正直”的锦旗送到新城派出所户籍民警郭月的手中，感谢民警想群众之所想、急群众之所急，解决了许女士迁户问题。

同样，辖区中的特殊群体也在其中感受到“便民”春风。

为了让“放管服”改革落地，新城派出所从“一站式办结”到“一网通办”，从“到场办”到“上门办”推进“放管服”改革，实实在在的把便民举措送到群众的身边和“家门口”。

“我们在给年龄大的老人、残疾人等特殊人员办身份证时都会标注出来，并承诺身份证办好后送证上门。每次在领回来身份证后都会把这些人的证件单独放出来，然后利用休息时间送证上门，或者分派给社区民警，由社区民警送到老人手里。”户籍民警郭月说。

“放管服”改革没有完成时、只有进行时。下一步，库尔勒市公安局新城派出所将继续以真抓促落实、以实干求实效，持续深化公安“放管服”改革，不断推进公安综合服务窗口建设，用实际行动提升辖区群众的幸福感、获得感和满意度。

标签：