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2023上海国际车展正在进行，4月20日，宝马MINI展台发生的区别对待中外访客事件持续发酵。4月20日下午，MINI中国官方微博对此回应称：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉。”
MINI中国还表示，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。不过，从评论区留言来看，网友们对于MINI中国的回应并不“买账”。
4月20日，有上海车展现场观众爆料称，4月19日在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，并表示已经发完了。但随后一名外国访客来领取时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很热情地向其介绍如何食用。
该视频的拍摄者向工作人员询问是否还有冰淇淋，工作人员表示已经没有了，并表示：“因为要下载APP，需要海外账号才可以，APP上每天的冰淇淋券是限量的。”拍摄者随后还拍到之后有工作人员来把放置冰淇淋的箱子搬走，展台上只摆放冰淇淋广告牌。由于疑似区别对待中外访客，让“宝马MINI”词条冲上微博热搜，并一度登顶榜首的位置。
MINI中国发布道歉声明后，涉事冰淇淋品牌Luneurs也发表声明“撇清干系”。品牌方在声明中称：“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”
官方披露数据显示，2022年MINI品牌在中国市场共交付2.87万辆，仅占集团在华总销量的3.63%。
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